Serwis fotowoltaiki i magazynów energii
Najpierw diagnoza. Potem konkret.
Opisz objaw, dodaj zdjęcie lub kod błędu. Zgłoszenie trafia do zespołu, który zna instalacje fotowoltaiczne i magazyny energii od strony montażu.
Przyjmujemy zgłoszenia
795 965 705Jeśli łatwiej opisać sprawę głosem, zadzwoń. W pozostałych przypadkach formularz pozwoli od razu dołączyć materiały.
- Pierwsza odpowiedź
- do 24 godzin
- Materiały
- do 4 zdjęć
- Kanały
- formularz / telefon
Zlecenie / nowe
Zgłoszenie serwisowe
Po wysłaniu
Co dzieje się dalej
- 01
Weryfikacja
Sprawdzamy opis, zdjęcia i dane urządzenia.
- 02
Diagnoza
Ustalamy, czy sprawę da się rozwiązać zdalnie.
- 03
Dalszy krok
Wracamy z instrukcją lub propozycją terminu.
Zakres
Co obejmuje serwis instalacji
Serwisujemy fotowoltaikę i magazyny energii z falownikami Sigenergy, Deye i innych producentów. Prace wykonują wyłącznie nasi pracownicy, bez podwykonawców.
Diagnoza falownika i magazynu energii
Odczytujemy historię zdarzeń i kody błędów, sprawdzamy stan baterii, temperatury pracy i komunikację między falownikiem, magazynem a licznikiem energii.
Aktualizacja oprogramowania
Sprawdzamy wersję firmware falownika, magazynu i modułu komunikacji. Aktualizację wykonujemy wtedy, gdy producent zaleca ją dla danego problemu lub zgodności urządzeń.
Przegląd zabezpieczeń
Kontrolujemy zabezpieczenia po stronie DC i AC, ograniczniki przepięć, rozłączniki oraz stan połączeń i przewodów w rozdzielnicy.
Pomiary elektryczne
Wykonujemy pomiary, które pozwalają ocenić stan instalacji: napięcia i prądy łańcuchów paneli, rezystancję izolacji oraz ciągłość przewodów ochronnych.
Konfiguracja EMS i aplikacji
Ustawiamy tryby pracy magazynu, priorytety ładowania, limity eksportu i harmonogramy oraz przywracamy dostęp do aplikacji i podglądu produkcji.
Objawy
Najczęstsze usterki fotowoltaiki i magazynów energii
Jeśli czujesz zapach spalenizny, widzisz dym albo iskrzenie, wyłącz instalację zgodnie z instrukcją producenta, nie otwieraj obudów urządzeń i zadzwoń do nas.
Błąd lub alarm falownika
Najczęściej wynika z napięcia sieci poza zakresem, spadku rezystancji izolacji albo zadziałania zabezpieczenia. Kod błędu z ekranu lub aplikacji zwykle pozwala zawęzić przyczynę jeszcze przed wizytą.
Brak komunikacji i danych w aplikacji
Instalacja może pracować poprawnie, a aplikacja nie pokazuje danych. Przyczyną bywa zmiana hasła Wi-Fi, nowy router, słaby zasięg albo moduł komunikacji wymagający ponownej konfiguracji.
Spadek produkcji fotowoltaiki
Niższa produkcja niż rok wcześniej może oznaczać zabrudzenie lub zacienienie paneli, uszkodzone złącze, wyłączony łańcuch albo ograniczenie mocy przez falownik przy wysokim napięciu w sieci.
Magazyn energii nie ładuje się lub szybko się rozładowuje
Często winne są ustawienia trybu pracy, rezerwa na zasilanie awaryjne, zbyt niska temperatura baterii albo błędny odczyt licznika energii. Sprawdzamy konfigurację i dane z aplikacji, zanim zaproponujemy wymianę podzespołów.
Nie tylko nasze montaże
Serwis instalacji wykonanych przez inne firmy
Serwisujemy także fotowoltaikę i magazyny energii zamontowane przez innych instalatorów, również gdy poprzednia firma przestała odpowiadać. Zaczynamy od diagnozy i sprawdzenia dokumentacji, a zakres prac i koszt ustalamy przed naprawą. Przed zgłoszeniem przygotuj:
- Model falownika i magazynu energii oraz numer seryjny z tabliczki znamionowej.
- Dokumentacja powykonawcza albo schemat instalacji, jeśli ją masz.
- Dostęp do aplikacji producenta lub dane konta instalatora, jeśli poprzednia firma je przekazała.
- Informacja o gwarancji: data montażu i dane poprzedniego wykonawcy.
Raz w roku
Przegląd okresowy
Przegląd pozwala wykryć poluzowane połączenia, zużyte zabezpieczenia i błędne ustawienia, zanim spowodują przestój. Po wizycie otrzymujesz opis stanu instalacji i zalecenia.
- Oględziny paneli, konstrukcji i przewodów oraz stanu złączy.
- Kontrola zabezpieczeń DC i AC oraz ograniczników przepięć.
- Pomiary elektryczne i porównanie produkcji z wcześniejszymi okresami.
- Sprawdzenie pracy magazynu energii, ustawień EMS i wersji oprogramowania.
- Protokół z wynikami i zaleceniami na kolejny sezon.
Obszar działania: do 2 godzin jazdy od Warszawy lub Kielc. Adres instalacji podaj w zgłoszeniu, a potwierdzimy dojazd i termin.
Pytania o serwis
Co przygotować przed zgłoszeniem usterki?
Model falownika lub magazynu energii, kod błędu z ekranu albo aplikacji oraz zdjęcie sytuacji. Te informacje pozwalają ocenić, czy problem da się rozwiązać zdalnie, czy potrzebna jest wizyta.
Czy część usterek da się usunąć zdalnie?
Tak. Błędy konfiguracji, ustawienia trybów pracy magazynu, harmonogramy i utratę połączenia z aplikacją często rozwiązujemy bez przyjazdu. Wizyta jest potrzebna przy uszkodzeniach, pomiarach i pracach w rozdzielnicy.
Czy serwisujecie instalacje wykonane przez inne firmy?
Tak. Serwisujemy fotowoltaikę i magazyny energii zamontowane przez innych instalatorów, także gdy poprzednia firma przestała odpowiadać. Przed wizytą prosimy o model falownika, kod błędu i dostępną dokumentację, żeby ocenić zakres prac.
Jak często robić przegląd fotowoltaiki i magazynu energii?
Warto wykonywać przegląd raz w roku, a także po silnej burzy, gradobiciu albo zauważalnym spadku produkcji. Warunki gwarancji konkretnego producenta mogą określać własne wymagania.
Jak szybko odpowiadacie na zgłoszenie serwisowe?
Na zgłoszenie z formularza odpowiadamy w ciągu 24 godzin. W pilnej sprawie zadzwoń lub napisz na WhatsApp: jesteśmy dostępni o każdej porze dnia i nocy.