Polityka Prywatności

Administratorem danych osobowych jest SMR Instalacje, ul. Grupy AK Północ 23, 00-713 Warszawa (dalej: „Administrator" lub „SMR Instalacje").

Kontakt z Administratorem: e-mail: oskar@smrinstalacje.pl, tel.: +48 795 965 705.

Polityka ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych poprzez stronę internetową SMR Instalacje, w szczególności w ramach:

formularzy leadowych i kontaktowych (w tym zapytań o „bezpłatną wycenę" instalacji fotowoltaicznej lub magazynu energii),

komunikacji e-mailowej i telefonicznej prowadzonej w następstwie przesłania zapytania,

funkcjonalności przesyłania zdjęć (np. zdjęć dachu, rozdzielni, miejsca montażu),

korzystania z bloga (odczyt treści, ewentualne interakcje, jeśli występują),

technologii cookies i podobnych rozwiązań.

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

1) Obsługa zapytań z formularzy kontaktowych oraz „bezpłatnej wyceny", w tym przygotowanie oferty, kontakt zwrotny, doprecyzowanie zakresu prac, umówienie oględzin - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

2) Zawarcie i wykonanie umowy dotyczącej instalacji fotowoltaicznej i/lub magazynu energii oraz obsługa posprzedażowa - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3) Prowadzenie rozliczeń, księgowości i spełnienie obowiązków podatkowych oraz rachunkowych - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

4) Ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z działalnością Administratora - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

5) Zapewnienie bezpieczeństwa usług, przeciwdziałanie nadużyciom, analiza incydentów, prowadzenie statystyk technicznych oraz obsługa i pomiar wariantów stron docelowych (testy A/B) w celu zapewnienia ich prawidłowego działania - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6) Marketing bezpośredni własnych usług - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku komunikacji wymagającej odrębnej zgody, Administrator pozyska odpowiednią zgodę.

7) Publikacja i utrzymanie treści blogowych oraz analiza ich odbioru - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych, w zależności od sposobu kontaktu i zakresu sprawy:

1) Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), adres e-mail, numer telefonu.

2) Dane dotyczące inwestycji i wyceny: adres lub miejscowość realizacji, informacje o budynku/instalacji (np. rodzaj dachu, orientacja, przyłącze), preferencje dotyczące magazynu energii/fotowoltaiki, przewidywane zużycie energii.

3) Pliki i zdjęcia przesłane przez użytkownika (np. zdjęcia dachu, pomieszczenia technicznego, rozdzielni).

4) Dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, pseudonimowe identyfikatory cookies i sesji, przypisany wariant strony, kategoria urządzenia, dane przeglądarki, czas aktywnej widoczności, głębokość przewinięcia oraz zagregowane interakcje z sekcjami, formularzem i przyciskami. Telemetria testów A/B nie zapisuje treści odpowiedzi wpisywanych w formularzu ani danych kontaktowych.

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:

podmiotom wspierającym Administratora w zakresie utrzymania i obsługi strony internetowej, hostingu, poczty e-mail, narzędzi analitycznych i bezpieczeństwa IT,

dostawcom systemów CRM, narzędzi do obsługi zapytań i komunikacji,

podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze - w zakresie niezbędnym do spełnienia obowiązków i ochrony roszczeń,

podwykonawcom i partnerom technicznym zaangażowanym w realizację usług (np. ekipy montażowe, serwis).

Administrator wymaga od podmiotów przetwarzających dane w jego imieniu odpowiednich zabezpieczeń oraz zawarcia umów powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

Co do zasady Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z określonych usług dostawców dojdzie do przekazania danych poza EOG, Administrator zapewni, aby odbywało się to zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo przy zastosowaniu standardowych klauzul umownych (art. 44–49 RODO).

Administrator przechowuje dane osobowe przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania, w tym:

dane z zapytań ofertowych i formularzy - przez czas prowadzenia korespondencji i przygotowania wyceny, a następnie przez okres uzasadniony potrzebą archiwizacji oraz obrony przed roszczeniami,

dane niezbędne do wykonania umowy - przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń,

dane księgowe i rozliczeniowe - przez okres wymagany przepisami prawa,

dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania lub ustania celu.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),

prawo sprostowania danych (art. 16 RODO),

prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO,

prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO),

prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (art. 7 ust. 3 RODO).

Administrator co do zasady nie podejmuje wobec użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

Jeżeli Administrator w przyszłości wdroży takie mechanizmy, odpowiednie informacje zostaną przekazane zgodnie z art. 13–14 RODO.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w szczególności przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją, adekwatne do ryzyka (art. 32 RODO).

Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby oraz podmioty przetwarzające działające na udokumentowane polecenie Administratora.

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, poprawy jego funkcjonalności, analizy ruchu oraz w celach marketingowych.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być to cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) lub stałe (przechowywane przez określony czas).

Administrator może stosować w szczególności:

technologie niezbędne i operacyjne (konieczne do działania strony oraz obsługi testów A/B) - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

cookies analityczne/statystyczne podmiotów zewnętrznych, w tym Google Analytics i Umami - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),

cookies marketingowe, w tym Meta Pixel - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Na stronie /lp/fotowoltaika-magazyn zawsze aktywny jest własny system testów A/B. Podpisany, dostępny wyłącznie dla serwera plik cookie smr_ab utrzymuje stały przydział wariantu przez maksymalnie 90 dni. Pamięć sesji przechowuje pseudonimowy identyfikator bieżącej wizyty i narastający stan pomiaru do zakończenia sesji przeglądarki.

Operacyjny pomiar A/B obejmuje przypisany wariant i kategorię urządzenia, czas aktywnej widoczności strony i sekcji, głębokość przewinięcia, szybkie pominięcia, wyświetlenia i kliknięcia CTA, rozpoczęcia i ukończenia elementów interaktywnych oraz etapy przejścia do formularza i wysłania leada. Nie obejmuje treści wpisywanych w pola ani danych kontaktowych użytkownika. Pseudonimowe podsumowania wizyt są przechowywane do 90 dni, a zagregowane statystyki wariantów mogą być przechowywane dłużej jako historia eksperymentu.

Użytkownik może odrzucić zewnętrzne cookies analityczne i marketingowe bez ograniczenia dostępu do strony. Ustawieniami opcjonalnymi można zarządzać z poziomu panelu cookies, a dane zapisane lokalnie można również usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian sposobu działania strony internetowej lub wdrożenia nowych narzędzi i funkcjonalności.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym realizacją praw wynikających z RODO, można kontaktować się z Administratorem:

SMR Instalacje, ul. Grupy AK Północ 23, 00-713 Warszawa

e-mail: oskar@smrinstalacje.pl

tel.: +48 795 965 705