Regulamin

Właścicielem serwisu internetowego oraz podmiotem świadczącym usługi jest firma SMR Instalacje z siedzibą przy ul. Grupy AK Północ 23, 00-713 Warszawa, adres e-mail: oskar@smrinstalacje.pl, numer telefonu: +48 795 965 705 (dalej: „Usługodawca").

Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.

Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Formularz – dostępny na stronie internetowej formularz kontaktowy lub formularz wyceny, umożliwiający przesłanie zapytania ofertowego.

Instalacja – system fotowoltaiczny, magazyn energii lub system hybrydowy będący przedmiotem oferty Usługodawcy.

Usługodawca świadczy usługi w zakresie doradztwa, sprzedaży i montażu systemów energetyki odnawialnej, w szczególności:

Instalacji magazynów energii (współpraca z markami: Deye, EcoFlow, SigEnergy)

Instalacji systemów fotowoltaicznych (PV)

Zestawów hybrydowych łączących fotowoltaikę z magazynowaniem energii

Przeglądów technicznych i serwisu istniejących instalacji

Wsparcia w procesie pozyskiwania dofinansowań (m.in. program Przydomowe Magazyny Energii, ulga termomodernizacyjna)

Drogą elektroniczną Usługodawca świadczy usługi polegające na:

Udostępnianiu treści informacyjnych i blogowych na temat OZE

Umożliwieniu przesyłania zapytań o bezpłatną wycenę poprzez Formularz

Umożliwieniu kontaktu bezpośredniego poprzez formularze kontaktowe

Do korzystania z serwisu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby strona działała w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak zastrzega sobie prawo do przerw technicznych.

Informacje prezentowane na stronie internetowej, w tym cenniki i opisy produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 KC).

Wypełnienie formularza „bezpłatna wycena" jest niezobowiązujące i służy jedynie do przygotowania wstępnej kalkulacji kosztów.

Wiążąca umowa na montaż instalacji zawierana jest po przeprowadzeniu audytu technicznego (jeśli jest wymagany) i podpisaniu odrębnej umowy papierowej lub elektronicznej, która szczegółowo określa warunki realizacji.

Termin realizacji montażu ustalany jest indywidualnie z Klientem i zależy od dostępności komponentów (np. magazynów energii Deye, EcoFlow lub SigEnergy) oraz warunków atmosferycznych.

Usługodawca oferuje pomoc w przygotowaniu dokumentacji do programów dotacyjnych (np. Mój Prąd), jednak nie gwarantuje przyznania środków, gdyż decyzja ta zależy od instytucji zewnętrznych (np. NFOŚiGW).

Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do miejsca montażu oraz niezbędnych mediów (prąd) w trakcie prac instalacyjnych.

Na wykonane usługi montażowe Usługodawca udziela gwarancji, której okres i warunki określa odrębna umowa.

Komponenty instalacji (panele, falowniki, magazyny energii) objęte są gwarancją producenta (np. Deye, EcoFlow, SigEnergy). Usługodawca pośredniczy w zgłaszaniu roszczeń gwarancyjnych do producentów.

Warunkiem utrzymania gwarancji może być wykonywanie okresowych przeglądów instalacji, zgodnie z zaleceniami producenta i Usługodawcy.

Wyceny przygotowywane przez stronę internetową są szacunkowe. Ostateczna cena zależy od stopnia skomplikowania montażu, użytych podzespołów i długości tras kablowych.

Płatności za usługi realizowane są na podstawie faktur VAT, zgodnie z harmonogramem ustalonym w umowie (np. zaliczka, płatność końcowa po montażu).

Reklamacje dotyczące działania serwisu internetowego lub wykonanych usług można składać drogą mailową na adres: oskar@smrinstalacje.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie powiadomiony drogą, którą przesłał zgłoszenie.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconego wynagrodzenia oraz wyłączona jest rękojmia, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w produkcji energii wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie sieci energetycznej operatora, ekstremalne zjawiska pogodowe).

Usługodawca nie odpowiada za zmiany w przepisach prawa lub regulaminach programów dotacyjnych, które nastąpiły po zawarciu umowy.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z działania Siły Wyższej.

Za Siłę Wyższą uważa się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w tym: powodzie, pożary, huragany, strajki, czy nagłe zmiany przepisów prawa uniemożliwiające realizację usługi.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani poprzez komunikat na stronie internetowej.

Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (nie dotyczy sporów z Konsumentami, gdzie właściwość sądu określają przepisy ogólne).

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.